MCS Rental Software, proveedor líder de software para el alquiler de equipos, anuncia importantes mejoras en su módulo eScan, una solución inteligente de códigos QR que agiliza las operaciones de alquiler y mejora la experiencia del usuario. La última versión de eScan redefine la forma en que las empresas de alquiler gestionan la documentación de los equipos, acceden a la información de los activos y prestan asistencia a los clientes in situ.
Acceso sencillo a la información sobre los equipos
Con el módulo eScan mejorado, las empresas de alquiler colocan un código QR en cada equipo. Al escanearlo, el código proporciona a los usuarios acceso inmediato a los últimos manuales, certificados de prueba y documentación, totalmente sincronizado con el software de alquiler MCS. Cualquier actualización de los documentos en el sistema de alquiler está disponible al instante para los usuarios a través del código QR, eliminando por completo el papeleo y las demoras.
La función IA permite a los usuarios comunicarse directamente con el manual, formular preguntas con sus propias palabras, en cualquier idioma, y recibir respuestas instantáneas en su idioma. Cuando los manuales están redactados en un idioma distinto al del usuario, esta función proporciona instrucciones claras sobre seguridad, configuración, resolución de problemas y mucho más, todo ello en su idioma nativo. La herramienta IA reduce drásticamente el tiempo necesario para encontrar la información relevante, mejorando la seguridad y la eficiencia operativa.
Mejora de la experiencia del cliente
Al sustituir los registros en papel por un acceso digital y autoservicio, eScan ofrece una mejor experiencia al cliente. Los operadores y técnicos pueden acceder a todo lo que necesitan in situ, desde certificados hasta instrucciones detalladas, utilizando sus dispositivos móviles. Esto ayuda a mejorar la satisfacción y a reducir los tiempos de respuesta.
Un sistema flexible y personalizable que se integra con los módulos existentes
El módulo eScan está totalmente integrado con los módulos existentes del software de MCS, y es compatible con los procesos de entrega, devolución y seguimiento de activos. Cada código QR no solo abre el portal eScan para acceder a los documentos, sino que, cuando se escanea dentro del sistema de MCS, también se reconoce automáticamente como identificador del activo. Esta innovación permite a las empresas de alquiler utilizar un único código QR tanto para el acceso de los clientes como para la identificación interna de los activos, lo que reduce el coste y la complejidad de gestionar múltiples códigos de barras o etiquetas.
Nick Thomson, Director Comercial de MCS Rental Software, explica:
“Las últimas mejoras de eScan suponen un gran avance para el sector del alquiler. Al combinar el acceso a documentos en tiempo real, la asistencia manual basada en inteligencia artificial y la identificación inteligente de activos en un único código QR, estamos haciendo que las operaciones de alquiler sean más inteligentes y estén más conectadas. El resultado es una reducción de las tareas administrativas, una mayor seguridad y una mejor experiencia tanto para el personal como para los clientes.”
El módulo eScan de MCS Rental Software establece nuevos estándares en la tecnología de alquiler de equipos, proporcionando herramientas innovadoras para una mayor eficiencia operativa, seguridad y satisfacción del cliente.
Acerca de MCS Rental Software
El proveedor de software de gestión de alquiler líder en el sector del alquiler lleva 40 años ofreciendo soluciones a empresas de diferentes industrias. MCS cuenta con muchos años de experiencia y cientos de clientes satisfechos en todo el mundo.
Hoy en día, los productos y servicios de MCS siguen a la vanguardia de los avances tecnológicos, creciendo y evolucionando en un mercado exigente y en constante cambio. La solidez financiera de la empresa de software, sus alianzas comerciales estratégicas y su historial de instalaciones subrayan su capacidad para ofrecer tecnología probada con beneficios comerciales tangibles.
